胡秋生：天天敲门敲开邻里“心门”

　　


　　胡秋生（中）与空巢老人聊天
　　敲开街坊家门嘘寒问暖
　　昨天上午，武汉市青山区工人村街青宜居社区16栋的孟婆婆家，迎来了一阵敲门声，来的是楼栋长胡秋生。胡秋生和孟婆婆聊起了家常，问她过早吃的什么？有没有到小区里走一走？“现在晚上降温了，要注意保暖啊。”临走前，胡秋生特意叮嘱独居的孟婆婆。
　　对今年66岁的胡秋生来说，这样的敲门聊天早已经是家常便饭。他负责青宜居16栋和11栋的368户居民，每天敲开几家门聊聊家常，提醒一下防火防盗等危险情况，对每家每户的情况都很清楚。
　　8年前，胡秋生在青宜居社区和一群志愿者发起成立了“天天敲门组”服务队，从最开始的10名队员，发展到现在的516人，队伍越来越壮大，服务于社区16000多名居民。经过社区居民的推荐，他入选了“最美家乡人”。
　　每天，胡秋生和组员们敲开一位位街坊的家门，嘘寒问暖，帮忙做些送饭、洗衣、换煤气等小事，受到居民们的欢迎。
　　“作为一名楼栋长，我蛮爱动脑筋，爱琢磨。”胡秋生主管的社区16栋有130多户近400位居民，平时坐电梯、菜场买菜，只要碰到这楼栋的居民，他都会“管得宽”地随口问几句： “最近家里情况还好撒？”“有要我帮忙的说一声。”如果有居民反映问题，能解决的现场解决，不能解决的他就记下来和大家一起想办法。
　　敲门的时候，胡秋生也很讲技巧。有些空巢老人或弱势群体，对敲门的人怀有戒备心理，不会轻易开门。通常，胡秋生首先会轻声表明自己的身份：“我是16栋的楼栋长胡秋生，今天过来看看您有没有什么需要帮忙的，您能先开开门吗？”多去几次之后，居民们慢慢对他有了信任，愿意让他进门，也愿意对他说出心里话。
　　6次上门化解邻里矛盾
　　在胡秋生每天的敲门过程中，不少家庭的矛盾得到了化解。
　　居民杨爹爹和李婆婆感情一直很好，后来杨爹爹迷上了广场舞，每天都要出门跳舞，广场舞队伍里有不少与他年龄相仿的婆婆和婶子们，时间一长，李婆婆有点不舒服，老两口为此多次争吵。
　　胡秋生知道后，几次上门，分别和老两口谈心。
　　杨爹爹说，自己年纪大了喜欢热闹，没有其他的想法；李婆婆说自己对爹爹跳广场舞如此在意是因为寂寞，“喜欢热闹的爹爹自顾自去玩了，留下不喜欢凑热闹的老伴，她难免会东想西想。”胡秋生了解到双方的想法后，又一次敲开了门，面对面地做起了和事佬。两人的想法充分沟通后，关系很快就融洽了。现在，杨爹爹每天出去跳舞都会带上李婆婆，家里再也没有因跳舞闹别扭了。
　　2017年春节前，胡秋生家楼下多年独居的陆婆婆在自己家阳台晒腊鱼，结果掉下来砸坏了2楼李家的卫星锅，两家发生了矛盾。
　　早些年，陆婆婆老伴及儿子相继去世，现在只靠微薄的退休费过生活，还要留钱看病吃药，实在没有多余的钱赔偿。在赔偿金这个问题上，双方一直僵持不下，闹得很僵。
　　胡秋生知道后，6次敲门到两家分别做工作。
　　胡秋生提议，赔偿的钱婆婆出一半，他自己帮忙出一半，还陪婆婆一起来到2楼李家赔礼道歉。李家深受感动，不仅接受了陆婆婆的道歉，还主动提出减少一半赔偿款，两家握手言和。
　　及时了解社情民意，发现矛盾和纠纷及时解决，近几年，胡秋生负责的16栋和11栋无一起入室盗窃案和大的民事纠纷。在所有“天天敲门组”队员和社区工作者的共同努力下，青宜居成为青山区远近闻名的幸福社区。
　　“一家幸福是小幸福，整个社区幸福才是真正的大幸福。”胡秋生说，自己是个普通人，只不过有副热心肠，看到楼栋内有不文明行为敢去管。“简单的事情认真做，做好每一件小事，这就是我的想法。”
　　记者陈玲