武汉市人社局落实解决医保不便民问题

　　（长江日报）（记者章鸽 实习生刘志成 通讯员田中文）“社保通用业务不能‘同城通办’、门诊重症患者开药不能完全满足需求、医保待遇‘红名单’（指享受医疗保险待遇人员名单）管理缴费存在时间差，部分群众不能正常就医看病……”近日，记者从市人社局获悉，针对群众反映突出的养老、医保、工伤、失业等方面的突出问题，该局对102条“不便民、不明确、不能办”问题逐一研究解决方案，逐一整改落实。

　　长江日报记者了解到，市民反映较多的一个问题为“‘医疗红名单’刷新时间不统一导致无法享受正常医保待遇”。根据目前医保政策规定，单位参保人员在单位正常缴费后的次月、灵活就业人员在正常缴费6个月后，从第7个月开始享受基本医疗保险待遇（即有“红名单”），待遇期从享受期当月的1日开始。但目前医疗保险操作系统自动刷新数据的时间为灵活就业参保人员为每月10日，单位参保人员为每月20日，由于单位和个人在缴费上存在时间差，造成部分群众不能正常就医看病。市人社局目前将政策调整为，统一以每月1日为系统刷新数据时间。

　　还有市民反映，门诊重症患者每次开药时，每张处方剂量一般为7天，最多不得超过15天，备案后，每次最多可开具1个月的用量。但有部分退休人员因旅游、探亲等需要开具1个月以上的药剂无法实现。根据群众意见，医保中心将根据门诊重症患者的实际情况适当放宽每次开具的药物剂量。

　　记者了解到，此外，市人社局各社保机构还相继推出了便民措施，如社保中心创新推出到龄退休人员提前三个月提醒制、综合柜员制、同城通办制、年度工资每月申报制、资料流程简化制、数据互联共享制。青山社保处统一着装、挂牌上岗、亮牌服务、设立问题曝光台、协调银行现场驻点办公，制作温馨提示卡，提醒办事群众记得到哪里办、记得带什么资料办、记得要在什么时间办，最大限度方便群众办事。汉阳社保处绘制业务经办流程图，为群众提供一目了然的透明服务。人才中心创新服务模式，为各类人才提供一对一“保姆式”服务。江岸社保处针对前期群众投诉反映的问题，采取提前咨询发号、推行档案电子化、设立自助服务区等15项措施，作风建设先进经验在江岸全区得到推广。

　　责编：王凯