办结率100%！武汉公安今年办理群众诉求12万余件

　　长江日报大武汉客户端11月18日讯（通讯员徐飞　记者戴旻阳）群众线上反映可疑康养企业，警方随即介入查获养老诈骗团伙；市民发现安全隐患点位，民警顺线取缔“黑加油点”；办事群众提出公安政务服务建议，公安机关针对性进行完善……今年以来，武汉市公安局进一步细化规范“市民热线”“局长信箱”等平台群众诉求的办理流程，全力做好听民声、畅民意、解民忧、纾民困各项工作。截至目前，全市公安机关共办理各类群众诉求12.6万余件，办结率100%。
　　打击整治有了“千里眼”


　　专班民警正在处理群众意见建议。通讯员徐飞 摄
　　“我举报这家公司在骗老人……”今年5月，邹女士（化名）在市民热线上反映，自己受到某康养企业邀约免费旅游，活动中发现同行的全是老人，且该企业员工多次诱导老人投资，可能存在诈骗行为。
　　武汉市公安局“情指行”一体化专班民警在梳理“民呼我应”后台信息时，发现多条举报信息均指向这家企业，立即将相关督办指令下达至武昌区公安分局。不久，一家以带老人参观养老院、诱导老人投资的诈骗团伙浮出水面。武昌警方立即对该公司进行立案调查，成功打掉一个养老诈骗团伙，并将该公司销售部总经理华某依法刑拘。
　　武汉市公安局“情指行”一体化专班负责人介绍，今年以来，根据“民呼我应”平台信息深度研判，共推送涉养老诈骗线索107条，发起集群打击行动50余次，打掉养老诈骗团伙112个。
　　排查隐患装了“探测器”


　　专班民警正在进行电话回访。通讯员徐飞 摄
　　群众反映的各类信息，不仅让警方打击违法犯罪有了“千里眼”，也为公安机关排查消除风险隐患提供了“探测器”。
　　为消除散装汽、柴油市场存在的安全隐患，今年5月，武汉警方部署开展全市成品油市场专项清理整治行动。民警从群众反映的线索入手，对举报信息的地域分布和辖区特点进行了综合分析，锁定了16处涉油隐患点。
　　5月31日，洪山警方根据专班推送的线索，在辖区一废弃养猪场内查获一个“黑加油点”，现场查获成品汽油0.9吨，当场抓获嫌疑人洪某。10月21日，蔡甸警方联合应急、市场监管、邮政管理等部门，查获一个违规储油点，现场查扣流动加油车1辆，加油、存储设备一批和柴油5.3吨。
　　市民反映的交通、消防、重点场所、重点行业等问题，都为安全隐患治理提供支撑。今年以来，武汉市公安局“情指行”一体化专班民警支撑相关支队清查整改交通配套设施安全隐患65处，会同应急、住建、民政、城管等部门排查整改电动车违规停放充电、电气线路老化、占用消防通道等安全隐患127处。
　　贴心服务多了“指南针”
　　“哪些地方可以办理电动车上牌？”“我的资料已经提交审核，还需要多久能拿证？”今年5月起，武汉市公安局“情指行”一体化专班工作人员从市民热线中发现，群众反映电动自行车“上牌难、缴费难、领证难”的问题增加。
　　通过向交管部门了解，全市电动车保有量连续三年以每年超过40万辆的速度增长，虽然公安交管部门推出登记上牌预约制，采取“午间不休”“延时服务”“清零下班”等举措，但原有的办牌办证模式依旧跟不上发展的需要。
　　市民反映的问题客观存在，必须通过改变来回应。武汉警方随即开展实地调研，与市民、经销商、企业代表面对面交流，研究讨论解决措施。6月14日，“电动自行车电子行驶证”在武汉启用，376个电动自行车带牌销售网点统一上线，实现市民“上牌不用等、拿证不用跑”。今年以来，公安交管部门已经为48万余名车主办理了电动车登记业务，带牌销售网点增至659家。
　　你来提，我来办！在日常工作中，武汉警方对政务服务类诉求高度关注，更好地完善了公安政务服务工作。据统计，今年以来，市民热线平台已收到群众各类感谢信365件。
　　【编辑：邓腊秀】