“干杯，大哥!”这一刻，所有人都被感动了

　　很多人都点过外卖，但应该很少人会和外卖小哥交流沟通吧?

　　最近，一位男生和外卖小哥之间的互动，在网上刷屏了。整个过程，外卖小哥一句话没说，但可以看出来，他一定很感动……

　　送餐员坐在电瓶车上，吃着干粮，一个男生请求他帮忙打开两瓶水。当送餐员听到对方说“干杯，大哥，天气很热，加油”时，送餐员才反应过来，原来对方是要请他喝水。

　　从送餐员的表情能看出来，他很惊讶，紧接着他下意识地点了点头，表示感谢。这段视频，不仅温暖了送餐员，也让大家觉得很感动。

　　哈尔滨市民 白良玉：

　　没想到(男生)是要给他水，也许(原来)只觉得是让他帮一个忙。我觉得他也应该特别感动，挺心疼他们的，在自己有能力的时候，给他们拿一瓶水，也是一种关心。

　　有像视频中这样，给外卖小哥送水的，还有在订单备注上下功夫的。

　　这个备注上写着：“送餐小哥，我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按已送达或与我联系，辛苦了，谢谢你~”

　　短短的几句话，看了却很暖心。

　　下面这个订单的备注也很特别：“雪大路滑，莫赶时间，只要你来，我就点赞，里面的热奶茶是送给你的。”这样的暖心备注，相信送餐员看到，也会很感动!

　　外卖小哥的辛苦

　　大家都看在眼里

　　外卖小哥每天穿梭在城市的大街小巷，他们拼命赶时间，只是为了能准时把饭菜送到我们手里。对于他们的辛苦，大家也都看在眼里。

　　上午九十点钟，在马路上就能看到送餐员的身影;晚上十一二点，有些外卖小哥依然在与时间赛跑。别人吃饭的时候，是他们干活的时候。

　　外卖小哥最担心的

　　就是送餐超时

　　对于送餐员来说，他们最担心的就是超时，可有时因为种种状况，超时还是不可避免。

　　送餐员 王刚：

　　有时候地址留错了啥的，赶上车坏了啥的，有时候商家出餐太慢了啥的，我们也晚。

　　记者：

　　因没因为这样的事，比如说获得过差评或是扣过钱?

　　送餐员 王刚：

　　扣过，差评过。

　　记者：

　　心疼吗?

　　送餐员 王刚：

　　咋不心疼呢，自己挣的，扣一块都心疼。

　　之前在网络上有一段视频，北京一名外卖小哥就因为担心送餐超时被投诉，在电梯里不停跺脚，急得直哭，他着急的样子让大家很心疼。最后，他还是因为这个订单超时送达，收到了客户的投诉。

　　一般情况下

　　大家对送餐超时都表示理解

　　平日里，大家点外卖可能也会碰到晚送达的情况，但如果不是因为态度问题，大多数人都表示可以理解。

　　哈尔滨市民 白良玉：

　　比如说有一次外卖，晚上可能是非常饿了，但是晚送了一个多小时，然后那边打电话跟我及时沟通。我说没问题，不着急，因为那天下雨，天气不是特别好，我说那你就可以慢一点儿，不用着急。因为路上很危险 ，道很滑。

　　每个行业都有艰辛和不易，外卖员更是如此。请对他们能多一些理解，多一些包容。接到外卖时，说一声谢谢;如果条件允许，让他们喝上一杯水……相信外卖小哥也会感到温暖。

　　无论是外卖员、快递员还是其他服务行业的人，他们在为我们提供服务时，都应该受到尊重和理解。出了问题，如果能及时沟通或是换位思考，对双方都有好处。

责编：刘思