为特殊群体上门“一条龙”服务包揽麻烦事

　　长江日报融媒体讯（通讯员刘祖新 张军丽 记者关晓锋）由街道政务服务中心人员提前为辖区重残居民等特殊群体的政务服务套餐化、个性化定制，一条龙帮助办理好各类惠民服务，让特殊群体在家门口就能完成政务事项办理，在青山区钢都管委会辖区内受到居民好评。
　　“‘一条龙’服务太好了，我啥心也没操，这群‘闺女们’就帮我办好了儿子的补贴、免费卡等多项惠民服务”。拿着刚领到的江南新天地廉租房钥匙，青山区钢都花园127社区年逾八旬的陈婆婆夸赞不停。
　　陈婆婆老伴去世多年，家中仅有的独子又患有精神分裂症，有时伴有暴力自虐倾向。好强的陈婆婆总担心被人“瞧不起”，搬到小区后从不愿让街坊邻里知道家中情况，每天寸步不离地守着儿子何某。近日，在无意间参加街道政务服务进社区宣传活动时，陈婆婆悄悄拉过工作人员张小诗的手低声询问自家情况能否享受社会救助政策，又再三说明“不添麻烦”。街道政务服务中心主任胡慧和张小诗连夜到其家中了解情况，发现陈婆婆的儿子何某符合办理低保、残疾人证等多项社会救助服务，现场就对何某办理救助事项的时间、所需材料等进行合理排布和整理登记。考虑到陈婆婆年纪大，儿子的特殊病情，工作人员主动联系当事人原就诊的武东精神病院李四东主任，为何某上门诊疗并送药控制病情。通过街道政务服务中心“一条龙”服务，何某享受到低保、困难残疾人生活补贴、低保残疾人免费乘车卡、公租房等多项惠民服务措施。
　　“作为试点街道，为特殊群体上门“一条龙”包揽麻烦事，在全市尚属首次！”青山区行政审批局负责人宋文涛介绍，这也是今年青山区创新开展政务人“小小千纸鹤.飞进千万家”活动内容之一，通过送政策送服务送温暖送爱心送文化到企业、居民家中，不断破解青山区老年人、低保户、低收入者、低学历、残疾人、半边户、下岗失业人员、流动人口等“八多”对政务事项的需求度和要求高的“八多两高”难题，打造最具温度感的政务服务“青山模式”。